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来源:荔浦供电企业
编辑:陈华生 、缪龙华
时间:2018-01-22 09:11:16
守护万家灯火 点亮文明之光——荔浦供电企业获评第五批全国文明单位

从桂林市召开的创建全国文明城市工作总结暨再动员大会上传来“重磅”喜讯,荔浦供电企业被评为第五批“全国文明单位”,这个消息终于让悬在荔浦供电企业400位员工心口的“大石头”安全“着陆”。

前段时间,荔浦供电企业获评第五批“全国文明单位”的消息不胫而走,在广大员工中引起阵阵波澜。一时间这个所谓的“重磅”消息就像一块悬在广大员工心口的“大石头”难以放下,直至桂林市创建全国文明城市工作总结暨再动员大会的召开,及时传回了荔浦供电企业获评“全国文明单位”的荣誉证书和领奖现场相片,这才打消了全体员工的疑虑,顿时间,朋友圈、微信群、qq群及全企业上下“炸开了锅”,大家欢天喜地、欣喜若狂。

近年来,荔浦供电企业秉承“为地方经济社会发展服务”的宗旨,以创建“文明单位”构建和谐企业为目标,在全企业范围内广泛开展“做文明人、办文明事、创文明部室、建文明单位”活动,企业上下展现出发展环境风清气正、企业形象与日俱增,生产经营不断攀升、企业学问丰富多彩,员工获得感幸福感逐渐增强的良好氛围。该企业先后获得荔浦县文明单位、桂林市文明单位、自治区文明单位荣誉称号。如今,全国文明单位的荣誉也如愿以偿。

与敢为人先的荔浦经济一起成长的荔浦供电企业是处处敢为人先,摸索出了一条与众不同的荔浦供电发展之路,创建之路。

大力投入 全面提升

荔浦供电企业狠抓文明单位创建工作,成立了创建工作领导小组,制定了创建方案,强化了工作措施,及时将目标任务分解落实到具体工作中。每年投入创建资金达20万元以上,对创建工作所需的环境布置、设施配备、健全档案等方面做到优先安排;各党支部发挥战斗堡垒作用,形成党员领导干部主动带头,全体干部职工积极参与的浓厚氛围;企业坚持把文明单位创建工作列为各部门创先争优评比活动的重要内容,将奖优罚劣措施融入文明单位创建的管理机制。

通过创建活动,该企业内部展现出上下齐抓共管、制度建立健全、管理民主和谐、政风行风向好、环境优雅明静、员工生活多彩、回馈社会热情的良好面貌。

创新管理体系 扎实创建基础

荔浦供电企业领导班子清醒认识到,生产经营工作是根本,也是创建全国文明单位的物质基础。为夯实这个基础,荔浦供电企业经营班子努力推进管理创新,做到管理制度人性化、绩效考核精细化、民主管理公开化、提质增效科学化,形成了倍受集团内部推崇和兄弟企业借鉴的“荔浦模式”,连续5年获集团企业综合评比一等奖,被誉为集团40家供电企业管理创新的一支标杆。

一项民意调查数据显示,荔浦供电企业创新管理的业绩用百分比来评价,企业员工对经营班子决策民主、运筹帷幄、务实高效所形成凝聚力和影响力的总体评价已占到五成份额。企业班子大事讲原则,小事讲风格,成员之间精诚团结、敢于担当、以身作则,坚持以经济效益为中心,关心员工成长,维护员工利益,企业整体形象和员工幸福指数逐年提高。企业班子以“政治素质好、团结协作好、作风形象好、经营业绩好”的“四好”成绩倍受各级领导好评,连续荣获集团企业“四好”班子荣誉。

该企业坚持“诚信、质优、高效、规范”服务理念,努力拓宽电力营销渠道,提升供电优质服务。一是公开《供电服务承诺》,限时解决用户报装、电力故障及计划停电告之等群众诉求问题。24小时开通电力服务热线“966022”,建立微信、飞信客户信息交流平台,建成标准化客户服务中心营业厅,设置自助缴费机、缴费取号机及叫号服务系统,服务用户的质量和效率明显提高;二是认真实行国家“同网同价”政策,加大阶梯电价的实行和宣传力度,供电区域电价实行秩序井然;三是全面推行智能化远程抄表和城乡用户电费银行代扣方式、开通用户电费短信和POS机刷卡缴纳电费业务,取消电费现金缴交模式,银行代扣率达90%以上;四是发挥用电稽查大队“火眼金睛”作用,严厉打击违规用电行为,每年开展违约用电检查近百次,追补电费达50万元以上,确保电费回收率稳达99%以上,陈欠电费回收率超99%;五是抄、核、收管理与绩效考核紧密挂钩,有效杜绝估抄估收,少抄漏收现象发生;六是加大电能信息采集与管理系统的建设和应用及无功补偿管理工作,线损四分管理成效明显,综合网损率降至5.26 %

几年来,该企业党建旗帜鲜明,党风廉政建设常抓常新,通过常态化开展经营班子和民主生活会、用电大客户座谈会、行风评议会、中高层管理人员和供电所所长述职述廉会,紧紧扼住了损害群众利益之风的蔓延,昔日的“电老虎”变成了有口皆碑的“电保姆”。

该企业建成的清廉学问厅颇具特色,独特的室内造型设计和新颖的构图理念,打破了常规展厅模式,让前来参观学习者耳目一新,大受裨益。

每年推行的“标兵班组”、“五个好党支部”、“优秀员工”等评优评先活动,直接与部门和员工的年终奖金、岗位晋升紧密挂钩,“绩效蛋糕”对于奖勤罚懒,营造浓厚的干事创业氛围,激发员工潜能和工作积极性发挥了重要作用。

以“我爱家”为主题的企业学问系列活动丰富多彩,形式多样。“文明窗口”创建、军事化训练、“讲节约,比贡献”演讲比赛及各种技能大比武、节日文体活动常态化开展,既丰富了员工学问生活,又增强了企业凝聚力。

该企业每年开展“道德讲堂”,弘扬真善美,推崇善行义举,宣扬助人为乐、见义勇为、诚实守信和孝老爱亲的道德品质,用正能量促进企业和谐健康发展。

提升社会责任感  变身“电保姆”

为了树立良好的企业形象,该企业从加强制度监管,狠抓员工的作风建设,提高员工的办事效率和服务效能入手,建设了“一站式”客户服务中心;推行首问负责制和限时办结制;设立电力物资平价超市,为客户提供便利服务;成立电力抢修指挥中心,开通24小时服务热线;在员工中推行“五不”行动;公开设立总经理信箱、热线电话、举报电话和投诉箱,定期召开客户代表座谈会、组织行风评议、发放调查问卷和深入客户调研等。围绕电力行业“三公开”、“四到户”、“五统一”内容,着重解决办事不公、服务意识不强、办事效率不高以及乱收费、乱罚款和乱摊派等损害群众利益等问题,有效地拉近了企业与客户的距离,优质服务得到广泛认可。

“供电服务中的‘吃、拿、卡、要’不存在了,限时办结制度让大家很是满意,计划性和临时性停电公告很及时到位,减少和避免了大家生产中造成的停电损失”。在该企业每年召开的用电大客户座谈会上,许多用电客户都慷慨的给予这样的评价。

“我在荔浦创业已10多个年头,是荔浦供电企业提供的优质服务和打造和谐的供电环境,让我的企业建设运转有保障,从而坚定了在荔浦发展的信心”。这是荔浦县丰鑫铁合金企业总经理在该企业近年召开的用电大客户座谈会上最爱说的一番心里话。

哪里有险情,哪里就有供电人的身影;哪里故障停电,供电人就会按“限时办结制度”的要求确保尽快通电。荔浦供电人就是这样勇于担当社会责任,成为荔浦县社会经济发展的“生力军”。

过大年,是万家团圆的日子,也是考验荔浦供电服务人的日子。每年大年三十晚,万家齐用电,供电负荷猛增,部分台区变压器超过负荷烧毁,为了不让停电村户群众摸黑过年,该企业均能在第一时间启动抢修预案,用最短的时间抢修保供电。万家灯火团圆时,供电抢修人员在风雪中排查故障,他们的年夜饭常常是用快餐盒饭,回到家里经常是夜深人静。看到人民群众能过上吉祥年,平安夜,他们内心乐滋滋的。

每到防洪抗旱季节,该企业供电一线员工按供电责任片区负责制坚守岗位,及时处理每一次自然灾害带来的突发性停电故障,以高度责任感护航“万家灯火”。

据统计,近年来,荔浦县城乡供电可靠率达到99%以上,农村电压合格率逐年提高,人民群众生产、生活用电得到有效保障。

尽责回馈社会  提升对外形象

荔浦供电企业始终坚持“为地方经济社会发展服务”的企业宗旨,为民办实事、办好事,真情回报社会。多年来,投资数亿元的农网建设与改造的项目落实,努力改善网架,提高供电质量,提升服务水平,使30多万余群众直接或间接受益,每年大幅度减轻农民负担;在历年出现的大风雨雪和洪涝灾害中,企业员工能发扬“万众一心齐救灾,不畏艰难保供电”的精神,组建多支精英抢险队,奔赴受灾严重的区域、保供电,迅速打响苦战硬战,保证抗风、抗雪救灾任务全面完成;企业每年主动参与“美丽荔浦,清洁城乡,生态乡村”工作,每年投入资金近10万余元,支撑挂点村解决人畜饮水、道路硬化、清洁乡村、产业发展的困难和问题;共资助15位寒门学子喜圆“大学梦”;不定期深入基层开展访贫问苦活动……

2013年企业突击队,受命进驻平乐县开展农网援建工作,突击应战50天,完成了计划半年的工作任务,为兄弟企业直接创造供电效益超300万元。2013年来,该企业委派缪龙华同志分别兼任杜莫镇龙珠村、下樟村、花篢镇花篢社区、花篢镇相仕村的新农村引导员。5年间,他驻一村,爱一村,在他的努力下,相仕村16个贫困户有8户实现了顺利脱贫。当年缪龙华还曾在为3个不幸家庭通过“轻松筹”平台筹集社会爱心资金超过20万元之多。201612月,该企业员工缪龙华被自治区文明办授予“优秀志愿者”称号。

所有这些,都体现着荔浦电业人高度的社会责任感和使命感,是切实履行企业责任、为社会、为人民办实事的最好体现,也是新时代赋予荔浦供电“保姆”的光荣使命。

加强环境建设  加强创建氛围

在荔浦供电企业,醒目大方的社会主义价值观标识牌映入眼帘,婆娑的绿树、清澈见底的人工湖、雅致的庭院、清新的环境,处处洋溢着人企和谐的氛围。近年来,该企业着眼于未来发展和文明单位创建工作实际,在办公环境等硬件设施上“大手笔”投入,确保了该企业办公环境的质的飞跃。企业总占地面积约2.6万平方米,总建筑面积9.22万平方米,绿化面积约8000平方米,规划有荔浦水利电业综合楼、客户服务中心楼、光明小区3#4#5#员工住宅楼,小区内设2个篮球场,3个人工湖,基地绿化覆盖率达30%。企业雄伟的建筑群体和亮化工程成荔浦县城镇化建设一道亮丽的风景线。

按照集团企业统一的行业标准全面推进系统化、规范化、标准化的企业学问体系建设,实施企业学问MIBIVI三大学问“法典”规范员工的工作行为,推广实施企业形象识别CIS系统建设,推行内部无纸化现代OA办公系统和《现场管理六规则》,对员工办公区域、公共场所、个人文明、敬业爱岗、安全防范等方面进行规范要求,深入推进创建“软环境”建设工作,企业对外形象和知名度大幅飙升。

随着企业创建各类别文明单位活动的深入开展,特别是国家级文明单位创建工作的持续推进,极大地促进了企业改革发展,企业的文明指数与发展指标箭头沿着相同的方向不断向上挺进。据统计:该企业固定资产由2003年体制改革之初的7000万元,猛增至2016年的5亿元,增长了6.7倍;供电量由2003年的1.4亿千瓦时,增至2016年的5.2亿千瓦时,增长了5.4倍;2016年销售收入突破2.8亿元大关, 利润总额超过3千万元,综合网损率降至5.26%,电费回收率达99%以上,员工人均收入实现了翻番的目标,员工幸福指数、企业归属感、获得感大幅增强。

正所谓“精神文明处处在,莫教一日不花开”,全国文明单位荣誉一定会让荔浦供电这朵文明之花灿烂绽放,传承着荔浦精神的供电人也一定能在电力体制改革的大潮中乘势而上、勇立潮头、再创新的辉煌。

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